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    楊勁:后疫情時代家裝、消費者生活方式變遷

    2020-12-11 11:19| 發布者: 劉堯| 查看: 7092| 評論: 0|原作者: 楊勁

    222摘要: 如何構建家庭消費、美好生活生態圈,鑄就品質生活?如何定義一個好的品牌?如何圍繞客戶的體驗來創新價值?后疫情時代,家裝公司又該如何應對年輕消費者的需求,來設計新的產品和綜合的解決方案?
      如何構建家庭消費、美好生活生態圈,鑄就品質生活?如何定義一個好的品牌?如何圍繞客戶的體驗來創新價值?后疫情時代,家裝公司又該如何應對年輕消費者的需求,來設計新的產品和綜合的解決方案?

      2020年12月5日,在《銷售與市場》舉辦的以《奪冠:新生態,新算法,新賽道》為主題的“第18屆中國營銷盛典暨中國企業營銷創新獎頒獎典禮”上,我們邀請到了東易日盛集團創始人、總裁楊勁女士為大家做了《后疫情時代家裝、消費者生活方式變遷》的主題演講。


      以下是楊勁女士的精彩分享:

      東易日盛是我和陳輝先生在1997年共同創辦的。23年來,東易日盛一直引領著家裝行業的發展。

      1997年到2001年,東易日盛成為北京市場第一。

      2001年到2004年,東易日盛開始布局全國門店。

      2004年到2014年,東易日盛成為18萬家家裝行業從業者第一家A股上市公司。

      2015年至今,東易日盛實施了實業投資雙輪驅動。

      東易日盛自成立以來的核心價值觀就是,先做人、后做事、再賺錢。

      我們的愿景是要成為受尊敬、卓越的家裝美好生活品牌服務商。同時我們也確定了“裝飾美好空間,鑄就幸福生活”的使命。

      家裝行業的變遷

      家裝行業二十多年變遷的三個階段:

      1997-2012年,這是一個跑馬圈地的時代。這個時候是房地產的紅利期,有18萬家家裝公司,這個時候是以傳統的個性化裝修為主。

      2012-2018年,進入品質化精細時代。房住不炒,我們競爭環境的格局,各類房地產的建材進入家裝行業,也出現了標準化的套裝。

      2018年至今,進入數字化智能時代。這個時代包括2020年突如其來的疫情加速行業的洗牌。


      互聯網家裝也是很多人比較關注的,這里也拿出來簡單的說一下。我覺得它也分為三個階段。

      第一個階段是2013-2015年,市場規模迅速增長,互聯網家裝處于爆發階段。

      第二個階段是2016-2019年,大批互聯網+公司影響獲客的營銷做得很好,但是做不了交付。因為家裝是一個鏈條長、工藝復雜、流程長、整合難度高的行業,而不僅僅是用一個互聯網技術就可以整合全程的,所以也就出現了很多的問題,諸如跑路等等。

      第三個階段是2019年至今,互聯網進入冷靜理智時期。這個階段需要的是一個冷靜理智產業升級的過程。


      二十多年我們一直伴隨著消費者的成長。新一代消費者有著不一樣的需求。據統計90后家裝消費者占35%;80到90之間的消費者占近90%。所以客群的變化,也導致需求理念發生了變化。

      現在的年輕群體即使是租房子也希望體現自己的生活方式,展示自我個性;希望化繁就簡,需要有品質、有顏值、有性價比;需要我覺得,而不是你覺得。

      總結為年輕客戶的七個需求為:需要空間有設計感;有能夠讓人辦公和安靜下來的地方;有溫馨的兒童房;有可以和孩子玩耍的地方;有適配的廚房可以展示廚藝;有陽臺可以悠閑的喝下午茶;家居要有智能科技感。


      對于后疫情時代,我們作為家裝公司要緊緊抓住年輕消費者的需求變化,進而設計新的產品和綜合的解決方案。

      行業的演變和消費者的演變

      新的科技,新的賽道,家裝行業也不例外。經過二十多年,它一定是一個產業升級的過程。

      疫情是一個催化劑,加速了行業的升級過程,所以我覺得如果你不能全面的將數字化、智能化和新的科技用在我們行業,落地在我們各項流程,提高效率,圍繞客戶的體驗和價值創新,來展開你公司的這些業務和工作的話,你也會走向消亡。所以它是一個企業在這個時代的生命線。

      世界千變萬化,我們不能把握,在不確定性下我們唯一能夠找到的確定和不變就是永遠以客戶為核心,圍繞客戶的體驗來創新價值。

      這個時代是一個品質時代,更是一個開放、協作、共生的時代。單打獨斗的力量是薄弱的,我們要協同更多的資源,形成更好的合作。

      品牌責任

      東易日盛在這二十多年形成了三十多個品牌的品牌家族,也一直都在思考如何對一個品牌進行深耕細作。

      如何定義一個好的品牌?一個品牌的價值,不僅僅是你做了多少廣告,你在中央電視臺發了多少聲音,告訴公眾有多少你的出現,品牌價值數字是多少……而是在新的時代里,你的品牌能夠給客戶帶來多少真正的價值,也是我們對好物、好品、好貨的真正追求。

      品牌價值的追求也需要有社會責任。我們在2015年1月4日成立東易慈善,專注鄉村舞蹈和心靈公益兩個方向。

      我做這件事情非常開心。我們資助200萬善款專注于創造基金,用于中國鄉村美術教育。讓這些在鄉村里的孩子,也能得到美育教育。我們同時贊助米蘭游學計劃,贊助6屆世界小姐頒獎,贊助楊麗萍老師《春之祭》,用中國元素演繹西方經典,在各大藝術節獲得好評。

     。ū疚母鶕钨e現場演講整理,未經本人審閱)

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